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Frequência e formatos de conteúdos

Atualizado: 19 de ago.

Segundo um estudo efetuado pelo Facebook, para elevar intenção de compra do cliente é necessário criar uma frequência de dois impactos por semana, ou de oito a dez impactos por mês, e que isso captaria até noventa e cinco porcento do potencial do lift da marca (lembrança de marca).


Significa que se a você impactar a mesma pessoa duas vezes por semana ao longo de um período de um mês essa pessoa vai ter uma probabilidade de noventa e cinco porcento de se lembrar de si, mas não significa que vai comprar.


Segundo um outro estudo, a exposição de 5 a 9 vezes a um post ou uma publicidade digital é a frequência ideal para você aumentar a ressonância da sua marca (lembrança de marca e intenção de compra) em média cinquenta por cento.


Muito importante lembrar que para além de posts sobre produtos e serviços, é necessário conteúdo para engajar, para criar conecção, para transmitir conhecimento, só assim você se tornará uma autoridade para o seu nicho.


Então, agora já sabe que a probabilidade de a pessoa se lembrar de si e daquilo que vende vai depender e muito do número de vezes que aparece (impactos) para a mesma pessoa durante a jornada do consumidor.



Neste exemplo prático vamos apenas mostrar as postagens para o Instagram, para um período ou campanha quinzenal.


Por cada etapa da jornada do consumidor, vamos mostrar:

  • Número de Postagens

  • Objetivo de Etapa

  • Objetivo de Conteúdo

  • Experiência da marca:

  • Editorias

  • Formatos de conteúdo


Instagram Formatos & Objetivos

  • Reels - Tem melhor alcance

  • Carrossel - Traz mais seguidores e salvamentos

  • Live - Gera confiança e autoridade

  • Stories - Cria conexão

  • Direct - Constroi relacionamento e networking

  • Estático - Gera mais curtidas e compartilhamentos


No público salvo, é possível criar lista de clientes, melhores amigos, por nicho) - para anunciar só para eles.


Lógica de entrega dos 4 Algoritmos do Instagram

  • Feed Home - Exibido em maior escala para os seguidores

  • Reels - Foi pensado para entregar conteúdo a quem não te segue

  • Story - Com ADS vai alcançar pessoas novas, caso contrário só vai aparecer para seguidores

  • Explorar - Onde as pessoas estão a procurar por coisas novas


Etapas / Postagens / Objetivos / Editorias / Formatos



1ª Etapa Descoberta


Postagens: 3 (Caso haja necessidade de postar mais, serão 30% do total)

Objetivo da etapa: Atrair

Objetivo do conteúdo: Infotenimento

Experiência da marca: Identificação


Editorias
  • Trending

  • DIY

  • Tutorial

  • Identificação

  • Buscados


Formatos de Conteúdo
  • Reels / Ads

  • Explorar / Ads

  • Story / Ads



2ª Etapa Consideração


Postagens: 4 (Caso haja necessidade de postar mais, serão 35% do total)

Objetivo da etapa: Converter / Vender

Objetivo do conteúdo: Educação

Experiência da marca: Encantamento


Editorias

  • Dicas

  • Novidades

  • Reviews

  • Blog


Formatos de Conteúdo
  • Feed

  • Stories (principal canal para aumentar a autoridade, maior oportunidade de interatividade, fazer enquetes)

  • Carrossel

  • Vídeo de 1 min

  • Guias (para criar conjuntos de posts, muito útil para organizar o feed)

  • Collabs (colaboração, serve para criar conteúdo em conjunto com outro perfil, muito util porque a autoridade de um perfil é transferida para o outro perfil)



3ª Etapa Conversão / compra


Postagens: 3 (Caso haja necessidade de postar mais, serão 20% do total)

Objetivo da etapa: Converter / Vender

Objetivo do conteúdo: Convencimento

Experiência da marca: Validação


Editorias
  • Cases

  • Depoimentos

  • Produto/ serviço

  • Lançamentos


Formatos de Conteúdo
  • Feed

  • Stories

  • Carrossel

  • Loja (abrir loja para ativar novos recursos - como taguer a loja no feed ou no stories)

  • Vídeo 3 min

  • Live Shopping (funciona bem, onde se deve fazer venda de produtos)

  • Ads de conversão



4ª Etapa Experiência Própria


Postagens: 2 (Caso haja necessidade de postar mais, serão 10% do total)

Objetivo da etapa: Engajar

Objetivo do conteúdo: Educação

Experiência da marca: Impressão


Editorias
  • Cultura

  • Bastidores

  • Estudos próprios

  • Comunidade


Formatos de Conteúdo
  • Stories (enviar conteúdo exclusivo para quem é cliente)

  • Direct message (enviar mensagem áudio para quem começou a seguir, quem comprou)

  • Comentários (agregar valor através dos comentários - funciona muito bem)

  • Feed (ADS para quem é cliente novo - funciona muito bem)

  • Live Q&A (ADS para quem é cliente novo - funciona muito bem)

  • Ads no reels

  • Ads de engajamento



5ª Etapa Experiência Compartilhada


Postagens: 2 (Caso haja necessidade de postar mais, serão 5% do total)

Objetivo da etapa: Engajar

Objetivo do conteúdo: Inspiração

Experiência de marca: Expressão


Editorias
  • UGC User Generated Content

  • Dicas de clientes

  • Correntes / Challenges


Formatos de Conteúdo
  • Feed / Stories (UGC)

  • Stories (use a sua # - "Exemplo - Para loja de biquínis - Mostre que a vida combina com Biquinis")

  • Reels (#challenge - Usar o mesmo exemplo do Reels)

  • Comentários

  • Feed (collabs)

  • Ads de engajamento


Através das audiências e do anúncio pago é possível controlar o número de impactos para a mesma pessoa.

Depois do cliente comprar podemos exporta a lista desses cliente e importar para um público gravado no Facebook, Google, etc.


Assim podemos impactar (aparecer) só para os nossos clientes nas duas últimas etapas da jornada do consumidor.

Podemos ainda criar uma lista de utilizadores parecidos (lookalike) aos nossos clientes para colocá-los na primeira jornada da etapa


Período ideal de decisão de compra e número de impactos

O cliente desde o momento que entra na etapa de descoberta até a etapa de Conversão/ Compra leva mais ou menos um mês para comprar, assim a frequência de impactos de oito a nove tem que acontecer dentro das duas primeiras etapas da jornada (descoberta e consideração)


As pessoas que se encontram dentro da jornada do consumidor da sua marca, não passam todas de etapa para etapa, ou seja, se temos 1000 pessoas na etapa da Descoberta, apenas uma fração desse número irá passar para a etapa seguinte, e assim sucessivamente.



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